¿qué es un plan de marketing digital?
El marketing digital es hoy en día sumamente necesario para cualquier empresa, independientemente del sector. La transformación digital que se está viviendo hace que sea necesario crear una estrategia para tener presencia en los medios digitales.
Pero, algo muy importante a tener en cuenta es que no se puede tener presencia en marketing online sin haber establecido previamente unos planes. Esos planes deben incluir estudios de mercado, delimitación de lo objetivos de la empresa y, por último, la creación de un plan de acción con acciones concretas. Es decir, hay que trazar una estrategia de marketing digital.
Acciones para mejorar la estrategia de marketing online
Una vez que ya se han establecido los objetivos y la estrategia, es hora de pasar a la acción. ¿Cómo? Trazando las actuaciones que se llevarán a cabo.
Marketing en redes sociales
La importancia que las redes sociales han adquirido a lo largo de los años en la población es innegable. Un estudio realizado por IAB (Interactive Adverstising Bureau), asegura que más del 85% de las personas entre 16 y 65 años usan redes sociales.
Siendo esta cifra tan alta, ¿cómo no vas a hacer marketing en redes? Eso sí, hay que establecer
- Objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.
- No dispares al mundo, apunta al pato. Es necesario saber quién es tu audiencia y cómo conectar con ella. Así será más sencillo dar en el clavo.
- Vigila a tu competencia. Mira qué hacen en redes sociales y cómo le funciona lo que hacen. Te dará ideas para mejorar tu marketing en redes.
- Cuida tu imagen de marca y tu comunicación en redes. Revisa si lo que haces funciona y si transmite lo que quieres que tu empresa deje ver. Recuerda siempre que lo importante en redes sociales es crear imagen de marca y establecer vínculos con el potencial cliente. Vender siempre sera algo secundario.
- Establece un calendario de publicaciones con contenido de calidad.
- Vigila las métricas y analiza los resultados obtenidos.
Campañas de Publicidad Online
La publicidad sigue siendo uno de los mejores métodos para atraer clientes a un negocio. Da igual que esta sea tradicional o digital, la publicidad tiene un ratio de efectividad importante y genera un buen retorno de la inversión. Es por ello que nunca debemos dejarla fuera de nuestra estrategia de marketing digital.
Es recomendable siempre abordar la publicidad online desde dos vertientes. Por un lado, con los anuncios a través de redes sociales: Facebook, Intagram, Twitter, LinkedIn… todas tienen su plataforma para contratar publicidad. Tendrás que escoger la que más te conviene en función de la posición de tu público objetivo.
Además, también tendrás que ponerte al día con la publicidad a través de Google Ads. El buscador te permite contratar una gran cantidad de formatos publicitarios y de soportes por muy poco dinero. Tendrás que escoger si hacer publicidad en buscadores a través de palabras clave (SEM), en la red de búsquedas de Google, en vídeo o, incluso, de shopping.
Inbound marketing y el poder del blog
Si hay un punto importante dentro del inbound marketing es, sin duda, el marketing de contenidos. Ser capaz de aportar contenido de valor al usuario para hacer que se sienta atraído hacia tu marca es la clave para hacer crecer tu estrategia digital.
Para conseguir esto es indispensable poner en marcha un blog corporativo donde se podrá trabajar, a través del contenido, el posicionamiento orgánico en buscadores. Eso si, recuerda que el contenido que generes debe aportar información útil y que debe ser original.
Si quieres obtener los mejores resultados y no mal gastar tiempo y dinero es mejor que pongas tu Estrategia Digital en manos de Expertos Buhos.Digital. Recuerda que un blog corporativo y/ RRSS abandonadas, con contenido copiado, inútil o falso, constancia, diciplina, no respondiendo a su público, etc… es la peor imagen que puede tener tu empresa.
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definiendo Objetivos...
definir los objetivos que deseas conseguir para un plazo de tiempo específico. Como norma general, la planificación de estrategias en un plan de Marketing Digital es como mínimo de 6 meses o 12 meses máximo.
Tener bien definidos unos objetivos es de vital importancia, ya que así no perdemos el rumbo a la hora de establecer qué estrategias y acciones se van a realizar. Los objetivos dependerán mucho de la situación digital actual así como de los recursos humanos y económicos que tenga la empresa.
Para medir el retorno de la inversión (ROI) de tus estrategias será necesario definir los objetivos SMART.
- Branding: dar a conocer nuestra empresa y los servicios o productos que vendemos.
- SEO: Optimizar el posicionamiento web y aumentar el tráfico orgánico.
- Leads: Generar una base de datos con clientes potenciales para construir una relación vía email marketing.
- Ventas: Aumentar las compras de nuestros productos o la contratación de nuestros servicios.
- Retención y Fidelización: Afianzar nuestra relación con los clientes mediante las promociones exclusivas.
A la hora de establecer los objetivos SMART en tu Plan de Marketing Digital es recomendable que sean máximo 3 ó 4. Partiendo de esta base, algunos ejemplos de objetivos SMART pueden ser:
- Aumentar un 20% el tráfico de visitas en 6 meses.
- Reducir en un 10% el porcentaje de rebote en 3 meses.
- Incrementar un 30% las conversiones de leads cualificados en 4 meses.
- Conseguir hasta el 45% la tasa de apertura en Email Marketing en 6 meses.
- Impulsar un 15% las ventas de nuestra tien
táctica y estrategia
Defininiendo qué camino vamos a seguir.
Tanto las estrategias como las tácticas van a depender siempre de nuestros objetivos. Y los recursos humanos y económicos también van a determinar si es posible alcanzarlos.
Será necesario establecer que vamos hacer para cada objetivo. Supongamos que hemos definido los objetivos, vamos a establecer las estrategias y tácticas correspondientes:
- Objetivo 1: Mejorar el posicionamiento web orgánico
- Estrategia: crear un blog corporativo (si no lo hay) // Optimizar el contenido del Blog
- Táctica: publicación de artículos educativos (Contenido de Valor) // actualizar los contenidos antiguos.
- Objetivo 2: Generar más Leads Cualificados
- Estrategia: Diseñar Landing Pages
- Táctica: Crear Webinar, Ebooks Gratuitos, Concursos
- Objetivo 3: Reducir los abandonos del carrito de Compras
- Estrategia: Mejorar Experiencia de usuario
- Táctica: Revisar y Optimizar formularios de pedidos
- Objetivo 4: Aumentar Visibilidad y Notoriedad de la Empresa
- Estrategia: Crear Canales, FanPage en RRSS (Si no Exiten) // Mejorar existentes y ampliar
- Táctica: Creación de contenido educativo, videotutoriales, concursos
Todo Plan de Marketing Digital debe marcarse un reto claro y un territorio por donde moverse.
Este Reto debe estar en línea con los objetivos marcados, y que algunos pueden ser así:
- Convertirnos en la mejor plataforma de %%%%% Nacional.
- Posicionar la marca en el mercado.
- Destacar muy por encima en redes sociales frente a nuestra competencia directa.
- Ser un Referente en el Sector de La confitería
Respecto al territorio es necesario establecer un marco de actuación, y no en términos geográficos sino en cuanto a términos de mercado. Es decir, supongamos que tu empresa vende repuestos exclusivos para motos. Aquí no es lo mismo vender en el territorio para alquiler de motos que para reparación de motos.
Acciones
Definir una hoja de ruta que nos permita alcanzar los objetivos.
Todo Plan de Marketing requiere de un desarrollo táctico que haga realidad el Plan Estratégico, es el como hacer las cosas en el corto plazo.
Un Plan de Acciones debe responder a las siguientes preguntas para que se pueda llevar a cabo:
- ¿Porque digo las cosas?
- ¿Que tengo que decir?
- ¿A quien se lo digo?
- ¿Cuando se lo comunico?
- ¿Donde se lo comunico?
- ¿Como lo hago?
- ¿Cuantas veces tengo que decirlo?
Si has contestado a estas preguntas tienes desarrollado el Plan Táctico de tu Plan de Marketing Digital.
Una vez identificado QUÉ objetivos deseamos conseguir y cómo lo vamos a realizar con nuestros recursos disponibles, debemos ir al CÓMO.
Para ello, y teniendo en cuenta la serie de preguntas anteriores, tenemos que diseñar nuestro plan de acciones.
El Plan de Acciones en nuestro Plan de Marketing Digital tiene que contener los siguientes 9 campos e información:
- Objetivo
- Medio/Canal
- Quién
- Qué
- Dónde
- Cómo
- Cúando
- KPIs
- Inversión
Medir (estadísticas ymétricas)
Este paso en nuestro Plan de Marketing Digital, consiste en saber cómo realizar la medición de nuestras acciones y el retorno de la inversión (ROI).
«Lo que no se mide no se puede mejorar.»
Informes mensualmente para hacer un seguimiento y comprobar si estamos cumpliendo nuestras expectativas.
Definir los KPIs, que son los indicadores claves de rendimiento, son métricas que permiten conocer el rendimiento de cualquier estrategia y acción específica.
Para la medición de resultados o KPIs se deben hacer informes por cada estrategia,para que la interpretación sea más fácil y cómoda.
Unos informes para los siguientes Items, incluyen:
Sitio Web
Este informe reflejaria las siguientes metricas como son:
- Sesiones Totales
- Usuario
- Números de Páginas Vistas Únicas
- Páginas por Sesión
- Número de Conversiones (Leads)
- Fuentes de Conversiónes (Leads)
- Sesiones por:
- Fuentes (Orgánico, Directo, Social, Referencial, Email, Otros)
- Canales Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc…)
- Dispositivos (Pc, tablet, Movil, TV)
- Campañas
SEO
Una estrategia de posicionamiento web recomendamos tener un informe SEO con las siguientes métricas:
- Tráfico Orgánico
- Sesiones y tiempo de permanencia (promedio) por tipo de usuario (nuevos y recurrentes).
- Sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia.
- Porcentaje de conversiones por canales de tráfico.
- Páginas más visitadas y tiempo de permanencia (promedio).
- Sesiones orgánicas por palabras claves.
- Conversiones por tráfico orgánico y pagado (adwords).
- Páginas con mayor número de conversiones.
Redes Sociales
A pesar de las estadísticas que extraemos de las plataformas sociales, se debe incluir un informe de estdísticas y métricas personalizado por cada red social.
- Facebook:
- Número de Fans
- Alcance Orgánico
- Nivel de Interacción
- Acciones en la Página
- Clics en Llamados a la Acción en la Página
- Clic en el Sitio Web
- Indice de Respuesta en Facebook Messenger
- Tiempo de Respuesta en Facebook Messenger.
- twitter:
- Número de Seguidores
- Visitas al Perfil
- Número de Tweets
- Número de Menciones
- Impresiones
- Tweets con Enlace al Perfil.
- Instagram:
- Número de Seguidores
- Alcance de Publicaciones
- Número de Impresiones
- Visitas al Perfil
- Clic en el Sitio Web
- Publicaciones más Destacadas.
- Youtube:
- Tiempo de Visualización
- Duración Media de las Reproducciones
- Porcentaje Medio Reproducido
- Retención de la Audiencia
- Ubicación de Reproducción
- Fuentes de Tráfico
- Interacción de la Audiencia
- Número de Suscriptores
- Like & Dislike
- Comentarios
Email Marketing
Si Estamos Realizando Campañas de Email Marketing, es fundamental incluir las Metricas Esenciales:
- Mail:
- Tasa de Apertura
- Tasa de Clic
- Número Total de Aperturas
- Número de Clics
- Tasa de Rebote
- Cancelaciones
- Reenviados
- Demandas de Abuso (Spam)
- Principales Enlaces Cliqueados
- Principales Ubicaciones.